Meldungsformular

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Sicherheits- oder Datenschutzvorfall melden

Über dieses Formular können Sie tatsächliche oder vermutete Sicherheits- und Datenschutzvorfälle im Zusammenhang mit Angeboten, Systemen oder Dienstleistungen der Antennengemeinschaften ERZNET AG melden.

Bitte übermitteln Sie keine Passwörter, Zugangsdaten, geheimen Schlüssel oder vollständigen Datenbestände. Beschreiben Sie den Vorfall zunächst nur so ausführlich, wie es für eine erste Bewertung erforderlich ist.

Art der Meldung *
Bitte auswählenIT-SicherheitsvorfallDatenschutzvorfallSicherheits- und DatenschutzvorfallArt des Vorfalls unklar

Name

E-Mail-Adresse *

Telefonnummer
Die Angabe ist freiwillig und wird nur für Rückfragen zur Meldung verwendet.

Verhältnis zu ERZNET
Bitte auswählen, soweit zutreffendKunde oder KundinInteressent oder InteressentinGeschäftspartner oder DienstleisterBeschäftigte oder beschäftigter MitarbeiterExterne Sicherheitsforscherin oder externer SicherheitsforscherSonstige Person

Angaben zum Vorfall

Bitte machen Sie möglichst genaue Angaben, ohne unnötige personenbezogene oder vertrauliche Daten zu übermitteln.

Betroffener Bereich oder Dienst *
Bitte auswählenInternetzugangTelefonieFernsehenWebsite oder Online-FormularKundenbereichE-Mail-KommunikationVon ERZNET bereitgestelltes GerätSonstiger BereichNicht bekannt

Besteht der Vorfall möglicherweise noch? *
Bitte auswählenJaNeinUnklar

Datum der Feststellung

Ungefähre Uhrzeit

Betroffene Seite, Adresse, Rufnummer oder sonstige Zuordnung
Zum Beispiel eine Internetadresse, Kundennummer, Rufnummer oder Gerätebezeichnung. Bitte keine Passwörter angeben.

Beschreibung des Vorfalls *
Was wurde festgestellt? Wann und wie wurde es bemerkt? Welche Auswirkungen sind erkennbar?

Möglicherweise betroffene Daten oder Informationen
Bitte nennen Sie nur Datenarten, zum Beispiel Namen, Kontaktdaten oder Vertragsdaten. Übermitteln Sie hier möglichst keine vollständigen personenbezogenen Datensätze.

Bereits durchgeführte Maßnahmen
Zum Beispiel Passwort geändert, Gerät vom Netzwerk getrennt oder verdächtige Nachricht nicht geöffnet.

Ihre Angaben werden zur Prüfung, Bearbeitung und Dokumentation der Meldung sowie zur Erfüllung möglicher gesetzlicher Pflichten verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Nach dem Absenden wird eine elektronische Eingangsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Eingangsbestätigung stellt noch keine abschließende Bewertung des gemeldeten Vorfalls dar.

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Sicherheitsinformationen

Maßnahmen bei Sicherheitsvorfällen

Bei tatsächlichen oder vermuteten Sicherheits- oder Integritätsverletzungen sowie bei Bedrohungen oder Schwachstellen kann die Antennengemeinschaften ERZNET AG abhängig von Art, Umfang und Ursache des jeweiligen Vorfalls geeignete und verhältnismäßige technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• die Prüfung und Bewertung eines Vorfalls,
• die Eingrenzung betroffener Systeme oder Dienste,
• die Anpassung technischer Konfigurationen,
• die Installation von Sicherheits- und Softwareaktualisierungen,
• die vorübergehende Einschränkung oder Sperrung betroffener Zugänge, Verbindungen oder Dienste,
• die Filterung, Begrenzung oder Unterbrechung bestimmter Datenverkehre, soweit dies erforderlich und rechtlich zulässig ist,
• die Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit betroffener Systeme und Dienste,
• die Information betroffener Kunden oder zuständiger Stellen, soweit dies erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Welche Maßnahmen ergriffen werden, richtet sich nach den Umständen des Einzelfalls, den technischen Möglichkeiten sowie den gesetzlichen und vertraglichen Vorgaben. Einzelne Maßnahmen können vorübergehend zu Einschränkungen der betroffenen Telekommunikationsdienste führen.

Aus Sicherheitsgründen werden keine Einzelheiten veröffentlicht, durch die interne Schutzmechanismen, technische Systeme oder konkrete Schwachstellen offengelegt werden könnten.

Weitere Informationen erhalten Sie beim Kundendienst:

Antennengemeinschaften ERZNET AG Dörfelstraße 7 09496 Marienberg

Telefon: 03735 938776-0 E-Mail: info@erznet.tv

Stand: 27.07.2026