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Wir sind ein junges, erfolgreiches und dynamisch wachsendes
mittelständisches Unternehmen. Wir schaffen für unsere Kunden den
Zugang zum wichtigsten Netz der Welt – dem Internet, einschließlich
Fernsehen und Internettelefonie.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen

Mitarbeiter technischer Support (m/w/d)

we don’t care about your gender or your religion

Deine Aufgaben:

  • Abwicklung von Kundenanfragen im TV- und Kommunikationsbereich, z.B. produktbezogene Fragen, Rechnungsklärung und Beschwerdemanagement

  • Unterstützung bei der Installation und Inbetriebnahme von Geräten sowie bei Softwareaktualisierungen und Beratung hinsichtlich der Möglichkeiten der Gerätekompatibilität

  • Analysieren und Dokumentieren von auftretenden Fehlersituationen und selbstständiges Lösen

  • Erstellung und Bearbeitung von Reparaturaufträgen sowie Erteilung von Auskünften zu Garantiefällen oder zum Reparaturstatus

  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

  • Bedarfserkennung beim Kunden und das Anbieten passender Produkte

  • Arbeiten im CMS, OpenERP sowie im Ticketsystem: Anlegen von Neukunden, Bearbeiten von Stammdaten, Auftragsabwicklung, Warenwirtschaft, Reportdesign

  • Störungs- und Bereitschaftsdienste lt. Dienstplan (ca. 1 Wochenende aller 6 Wochen, i.d.R. im Home-Office)

  • Projektarbeit

Wir bieten:

  • flexiblen Arbeitszeiten

  • eine unbefristete Anstellung in Vollzeit (40 Wochenstunden)

  • flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen

  • angenehmes und achtsames Betriebsklima

  • moderne Unternehmensphilosophie

  • Möglichkeit für ein JobRad und monatlicher Sachbezug

Dein Profil:

  • sicherer Umgang mit dem PC

  • sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie sprachliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit

  • schnelle Auffassungsgabe beim Erlernen neuer Programme

  • Deine Fähigkeiten im Umgang mit unseren Kunden und die Beratungsqualität haben für uns oberste Priorität

  • Dein beruflicher Werdegang darf uns dabei gern überraschen

  • Affinität zu technischen Sachverhalten sollte erkennbar und erste Erfahrungen im technischen Kundensupport sowie eine ausgeprägte Service- & Verkaufsorientierung vorhanden sein

  • zuverlässige, strukturierte und sehr gewissenhafte Arbeitsweise verbunden mit einem hohen Maß an

  • Belastbarkeit und Teamfähigkeit

Wenn Du in den Gestaltungsmöglichkeiten eines mittelständischen Unternehmens eine
langfristige berufliche Herausforderung siehst, sende uns Deine Bewerbungsunterlagen!

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